데이터의 역할 : 단순 분석에서 전략적 활용으로
마케팅 데이터는 단순히 시장 점유율을 추적하거나 고객 선호도를 정밀하게 분석하는데 그쳐서는 안됩니다. 마케팅 팀은 데이터를 기반으로 시장변화와 경쟁사의 대응을 예측하고 이를 반영한 전략적 의사결정을 내려야합니다.
성공적인 전략 실행을 위한 세가지 핵심 질문
1. 우선순위는 명확한가?
데이터 분석은 전략적 틀에 기반하여 분석이 진행돼야 합니다. 예를 들어 UCB는 Michael Porter의 전략 모델을 사용해 경쟁사의 정보를 통합하고 미래 시나리오를 예측했습니다.
2. 리더는 참여하고 있는가?
조직 내 리더와 관리자들이 데이터 해석 과정에 적극적으로 참여해야 합니다. Cintas는 1,600명의 관리자를 데이터 협업 네트워크에 포함시켜 정보의 질과 실행 가능성을 높였습니다.
3. 미래를 준비하고 있는가?
Atrion은 클라우드 컴퓨팅의 위협을 미리 예측하고, 이를 기반으로 새로운 비즈니스 모델로 전환하여 성공적으로 성장했습니다.
사례 : Atrion의 전략적 데이터 활용
Atrion은 클라우드 컴퓨팅의 성장으로 전통적인 IT인프라 사업 모델이 위협받는 상황을 맞았습니다. 그러나 2012년부터 데이터 분석과 미래 시나리로 예측을 통해 위기를 기회로 전환했습니다.
- 문제 인식 : 클라우드 기술의 성장으로 기존 매출 감소 가능성 확인
- 전략적 대응 : 고객 요구를 기반으로 컨설팅 중심 서비스로 전환
- 성과 : 서비스 매출이 1년간 44% 성장하며 성공적인 비즈니스 전환 달성
데이터는 마케팅의 중요한 도구이지만, 이를 전략적으로 활용하려면 명확한 프레임워크, 리더십 참여, 그리고 미래 예측 능력이 필요합니다. 고객과 시장을 이해하는 전략적 접근법이 조직의 장기적 성공을 결정짓는 열쇠입니다.
마케팅 팀과 조직 리더들이 데이터를 효과적으로 활용하며 미래를 준비할 수 있는 전략을 지속적으로 점검해야 합니다.
출처: https://hbr.org/2015/10/how-marketers-can-get-more-strategic-value-out-of-all-that-data
