안녕하세요. 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 자기 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 15년 9월에 입학하여, 24년 8월에 졸업하게된 경영컨설팅학과 박사과정 박대현입니다. 10년을 꽉 채워서 늦깎이 졸업을 하게 되었습니다. 40대의 시작과 끝을 모두 경영컨설팅학과 박사과정으로 보낸 것 같습니다. 부족하지만 이번에 졸업을 하게 되었습니다. 지면을 빌어 도움 주신 모든분께 감사 말씀 올립니다.

1. 한양대학교 대학원에서 경영컨설팅 박사학위를 취득하신 계기는 무엇인가요?

95학번으로 학부를 입학하였고, 05학번으로 석사과정을 이수한 이후에 15년이 되었을때 막연히 라임을 맞춰서 다시 공부를 더 해야하지 않을까 하는 생각이 있었습니다. 하하하. 농담입니다. 박사과정을 통해서 무언가를 이루어야 되겠다기 보다는 공부해두면 언젠가는 쓰임이 있지 않을까 하는 막연한 생각으로 학위과정에 지원했던 것 같습니다. 20년 정도 주로 기업 내부에서 IT 운영 업무를 담당하였고, IT 운영 관련 컨설팅도 몇 년간 경험을 가지고 있지만, 제대로된 컨설팅을 해보지는 못했던 것 같습니다. 학위 과정을 하면서 직장생활 후반기에는 그동안 쌓은 경험 활용해서 제 도움이 필요한 기업들을 대상으로 도움을 주는 일을 해보고 싶다고 생각하고 있던 참에 한양대학교에 경영컨설팅학과가 있는 것을 알게되어 학업을 시작했습니다. 10년이 걸리긴 했지만, 시작을 하니 결국 끝에 도착해서 학위를 취득하게 되었습니다.

2. 한양대학교 대학원 생활에서 가장 기억에 남는 경험은 무엇인가요?

학위과정 코스웍을 하면서 매주 토요일에 학교를 가게 되었는데, 학교에서 수업을 듣고 캠퍼스도 걸어다니면 직장생활에서 쌓인 스트레스가 많이 사라지는 느낌이었습니다. 어렸을 적에는 학교에 가는 것이 싫었는데, 어느정도 사회 생활을 해서 그런지 수업을 들으러 학교에 가는 것이 가장 즐거운 기억이 되었습니다. 그리고 같이 입학한 동기 중 친한 형님을 알게 되었는데, 40대가 되어서도 이해관계가 없이 누군가와 친해질 수 있게 되어서 가장 기억에 많이 남습니다. 그 형님과는 지금도 자주 연락하고 뵙고 있어서 학교에서 좋은 인연을 만나게 된 것 같습니다.

3. 학위논문 주제인 컨설턴트 역량이 컨설팅 성과, 고객만족, 재계약 의도에

경영컨설팅학과에서 가르침을 받으면서 학위 논문은 제가 하는 일을 주제로 컨설팅이라는 관점의 논문을 작성해 보고 싶습니다. 그래서 학위 논문도 컨설턴트의 역량과 관련된 논문을 작성하게 되었고, 설문 대상을 제가 하는 일과 관련된 분들을 대상으로 하였습니다. 논문 작성을 통해서 일을 하면서도 알지 못했던 것들을 많이 공부하게 되었고, 제가 하는 업무 분야에서 한걸음 더 나아가는 계기가 되었습니다.

4. 연구를 진행하면서 예상치 못한 발견이나 어려움이 있었나요?

연구를 진행하면서 최초 작성한 모형에 대한 분석 방법을 변경하게 되었습니다. 처음부터 모든 대상에게 설문을 진행하고 회귀분석을 실시하였는데, 구조방정식을 활용하는 방식으로 분석 방법을 변경하면서 몇몇 요인들을 논문에 활용할 수 없는 상황이 발생하였습니다. 연구 경험이 부족해서 나타난 결과였습니다. 부랴부랴 모형을 수정하고, 설문을 재수행해서 학위 논문을 작성했던 것 같습니다. 분석 방법을 바꾼 후 분석하였는데, 제대로된 결과가 나오지 않았을 때가 가장 아찔했던 순간인 것 같습니다. 혹시 학위논문을 준비하고 계신 분들은 설문 대상자들 모두에게 설문을 받기 전에 표본을 줄여서 먼저 다양한 방법으로 분석을 해본 이후에 본 설문을 진행하실 것을 권장해 드립니다.

5. 한양대학교 경영컨설팅 박사과정을 성공적으로 이수하기 위해

포기하지 않는 마음이 가장 중요한 것 같습니다. 직장생활과 병행하다보니 바쁘다는 핑계로 내년부터 해야지 하던게 10년을 채운 것 같습니다. 연구를 어떻게 진행해야 하나, 주제를 뭘로 해야하나, 그냥 포기할까 하는 생각도 많이 했었던 것 같습니다. 그렇지만 포기하지 않고 조금씩이라도 꾸준히 연구를 진행했던게 학위를 이수하는데 가장 중요한 요소였던 것 같습니다.

6. 앞으로 연구와 관련하거나 진로와 관련해서 목표하고 있는 바가 있을까요?

경영컨설팅 전공을 살려서 컨설팅 산업에서 컨설턴트로 활동해 보고자 합니다. 단지 학위를 받았을 뿐이지 아직 컨설팅 분야에서 제대로된 컨설팅을 해보지 못해서 이번 학위 취득을 계기로 컨설턴트로써 쓰임이 있는 곳에서 일해보고자 하는 목표를 가지고 있습니다.

7. 한양대학교 대학원 과정에 있는 원우분들에게 한마디 부탁드립니다!

배움이 가장 즐거운 것 같습니다. 학위과정에서 즐겁고 뜻깊은 시간 보내시기 바랍니다. 좋은 분들과 좋은 시간 보내시길 기원드립니다. 그리고 포기하지 마시고, 한걸음씩이라도 나아가시면 머지않아 학위 취득이라는 열매를 맺으실 것 같습니다. 특히 직장과 병행하시는 원우님들께서도 조금씩이라도 꾸준히 하신다면 반드시 졸업하실 수 있다고 감히 말씀 올립니다.

안녕하세요. 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 자기 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 저는 이번 2023학년도 후기에 석사학위를 취득하게 된 경영컨설팅학과 신주은입니다.

1. 한양대학교 대학원에서 경영컨설팅 석사학위를 취득하신 계기는 무엇인가요?

가장 큰 이유는 학부시절에 부족함을 많이 느꼈기 때문입니다. 학부에서 팀 프로젝트를 진행하면서 저의 실력이나 지식에 한계를 느꼈고, 특히 논리적이고 분석적인 측면에서 더 많은 발전이 필요하다는 생각이 들었습니다. 그러던 중 한양대학교 일반 대학원과 한양대학교 지식서비스연구소에서 주관하는 비즈니스 빅데이터 연구모임에 참여하게 되었는데요. 해당 프로젝트에 참여하면서 비즈니스 데이터 분석에 흥미가 생겼고, 좋은 기회로 지식서비스연구소에서 학부 연구원까지 하게 되면서 대학원 생활에 대해 가까이서 볼 수 있었습니다. 제가 느낀 건 내가 지금 많이 부족하구나, 스스로 문제를 인식하고 해결을 하는 능력을 더 키워나갈 필요가 있겠구나, 그리고 연구가 생각보다 재미있는 거구나 이런 생각들을 하면서 대학원에 진학을 결심하게 되었습니다.

2. 한양대학교 대학원 생활에서 가장 기억에 남는 경험은 무엇인가요?

학부 시절에는 경험하지 못했던 다양하고 새로운 수업들을 들었던 것입니다. 특히, 프로젝트 관리나 경영컨설팅역량과 같은 과목을 통해 이전에는 알지 못했던 지식을 습득하는 과정이 힘든 만큼 재미있었어요. 단순히 책을 보고 이론적인 지식만을 배우는 게 아니라 실제 현업에서 필요한 실무적인 역량을 기르는 데 큰 도움이 되었고, 학문적으로나 개인적으로 단기간에 많은 성장을 할 수 있었습니다.

3. 학위논문 주제인 플랫폼 비즈니스의 고객 이탈 예측에

플랫폼 비즈니스의 고객 이탈 예측에 관심을 가지게 된 계기는 데이터 분석과 경영의 결합에 대한 흥미에서 비롯되었습니다. 학부 시절부터 경영 데이터를 분석하는 과정에서, 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 고객 유지가 핵심이라는 사실을 깨달았습니다. 특히 플랫폼 비즈니스에서는 고객 이탈이 매출과 시장 점유율에 더욱 큰 영향을 미치기 때문에 이를 예측하고 대응하는 것이 매우 중요하다는 점에 주목하게 되었습니다.

또 학부 때부터 다양한 데이터 분석 및 경영 관련 수업을 듣고 프로젝트를 진행하면서, 고객 행동 데이터를 활용한 예측 모델에 대한 관심이 깊어졌는데, 공부를 하다 보니 빅데이터와 머신러닝 기법을 활용해 고객 이탈을 예측하는 방법에 대한 연구가 플랫폼 비즈니스의 성공에 기여를 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이러한 관심을 바탕으로 플랫폼 비즈니스에서 고객 이탈 예측을 학위논문 주제로 선택하게 되었고, 이 연구를 통해 고객 이탈을 최소화하는 방안을 모색하고자 했습니다.

4. 연구를 진행하면서 예상치 못한 발견이나 어려움이 있었나요?

가장 먼저 데이터 분석 과정에서 예상보다 많은 시간이 소요된 것이 큰 어려움이자 도전이었습니다. 잘 알지 못했던 새로운 머신러닝 모델을 공부하여 구축하는 것이 저에게는 큰 도전이었고, 학위 논문을 작성하는 동안 여러 가지 과제와 프로젝트가 동시에 진행되었기 때문에 시간 관리가 어려웠습니다.

연구 방향에 대한 고민도 많았습니다. 처음에는 단순히 고객 이탈 예측 모델을 만드는 것에 집중했지만, 연구를 진행하면서 공부할수록 더 깊이 있는 질문들이 생기면서 논문을 마무리할 수 있을지 불안하기도 했습니다. 추가적으로 고려해야 할 사항들이 많아지면서 연구 범위를 조정하는 것이 어려웠는데, 지도교수님인 백동현 교수님과의 지속적인 논의, 지도를 통해 방향성을 잡을 수 있었습니다.

마지막으로, 연구를 진행하면서 예상대로 결과가 나오지 않거나, 진행이 막히는 순간들이 있었는데 이때 같은 석사과정 학생들이나 선배님, 교수님과 대화를 나누며 조언을 얻거나, 잠시 휴식을 취하며 재정비하는 것이 도움이 되었습니다.

5. 한양대학교 경영컨설팅 석사과정을 성공적으로 이수하기 위해

첫 번째는 명확한 관심 분야 설정과 해당 분야에 대한 열정입니다. 석사과정 동안 가장 어려웠던 것이 ‘스스로’ 연구 주제를 정하고 학문적인 탐구를 진행하는 것이었습니다. 본인이 정말 관심 있는 분야를 명확히 정의하고, 그 분야를 연구하고자 하는 의지가 있다면 더욱 의미 있는 석사, 박사과정을 보낼 수 있을 것 같습니다. 연구를 진행하는 동안 방향을 잃기 쉽고, 동기부여가 떨어질 수 있는데, 본인이 흥미를 느끼는 주제라면 그러한 어려움이 닥치더라도 연구를 완수할 수 있을 것입니다.

두 번째는 시간 관리와 태스킹 능력입니다. 저는 석사과정 동안 수업, 연구, 프로젝트, 논문 준비 등 여러 가지 과제를 동시에 진행해야 했습니다. 이 모든 과정을 균형 있게 관리하는 능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 논문 작성과 같은 장기 프로젝트를 진행하면서도 일상적인 과제와 수업 준비를 소홀히 하지 않는 것이 어려웠는데요. 체계적으로 우선순위를 설정하고, 일정 관리에 대해 철저하게 준비하시면 성공적인 학위과정이 될 것 같습니다.

6. 앞으로 연구와 관련하거나 진로와 관련해서 목표하고 있는 바가 있을까요?

대학원을 졸업한 후에도 연구를 지속하고자 하는 목표를 가지고 있습니다. 특히, 지금까지는 주로 B2C 중심의 연구를 많이 진행해왔는데, 앞으로는 B2B, 공공사업 분야로도 연구 범위를 확장하고 싶은 마음이 있습니다. 계속해서 새로운 분야를 공부하며 새로운 인사이트를 얻고, 역량을 더욱 발전시키고 싶습니다.

7. 한양대학교 대학원 과정에 있는 원우분들에게 한마디 부탁드립니다!

석사과정 동안 관심 가져주시고 챙겨주신 만큼, 저도 함께 연구 활동을 하며 더 많은 도움을 드리고자 했는데 졸업하는 이 시점에서 돌아보니 아쉬운 마음만 듭니다. 지난 2년은 함께 공부하며 소중한 인연을 쌓고, 서로 성장할 수 있는 시간이었습니다. 함께 공부했던, 혹은 저와 닿지 못했던 원우분들 모두 대학원 과정을 통해 얻는 지식과 경험들이 본인의 목표에 큰 밑거름이 되기를 바라겠습니다. 원우분들이 목표하는 바를 끝까지 이루시길 저도 진심으로 응원하겠습니다!

인터뷰에 흔쾌히 응해주신 신주은 원우님께 감사하다는 말씀 드리며,

앞으로도 성공적인 학업과 연구 활동을 이어가시길 응원하겠습니다.🎊

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